Uvjeti prodaje

O web mjestu i primjeni ovih uvjeta

Opće odredbe

ADRIATECH d.o.o. (dalje: adriatech-shop.com) pruža online uslugu putem svoje Internet stranice adriatech-shop.com. Općim uvjetima poslovanja utvrđuje postupak pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i provođenje financijskih transakcija. Ukoliko se korisnik web trgovine ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i/ili ima manje od 16 godina, molimo da se suzdrži od korištenja ove internetske stranice. Jezik komunikacije na adriatech-shop.com je hrvatski književni jezik.

Pojmovi

Trgovac – ADRIATECH d.o.o., Matulji, Trtni 70, OIB: 65577901604
Korisnik web trgovine adriatech-shop.com– svaka pravna ili fizička osoba koja posjeti ili koristi usluge ovog web mjesta. Korištenjem internetske stranice adriatech-shop.com korisnik web stranice potvrđuje suglasnost sa ovim Općim uvjetima poslovanja. Odabir poštanskog broja mjesta isporuke u pregledu košarice, u koraku prije unosa osobnih podataka, je informativan te tim korakom posjetitelj stječe uvid u eventualne troškove dostave, a kupac postaje tek u sljedećem koraku, unosom osobnih podataka i zaključenjem narudžbe.

Kupac web trgovine adriatech-shop.com – korisnik web trgovina koji nakon odabira barem jednog proizvoda na stranici adriatech-shop.com, u pregledu košarice stekne uvid u eventualne troškove dostave te unese svoje osobne podatke i pošalje narudžbu trgovcu.

Odluka o kupnji – svaka odluka koju donosi korisnik kao potrošač, a koja se odnosi na to hoće li, kako i pod kojim uvjetima kupovati, hoće li cijenu platiti u cijelosti ili u obrocima, hoće li proizvod zadržati ili njime dalje raspolagati, hoće li se koristiti pravima koja ima na temelju ugovora, bez obzira na to je li se korisnik odlučio djelovati ili suzdržati se od djelovanja.

adriatech-shop.com zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja bilo kojeg segmenta poslovanja, a kako bi se pravovremeno informirali o eventualnim izmjenama, molimo da provjerite važne odredbe Općih uvjeta poslovanja u trenutku korištenja adriatech-shop.com.

adriatech-shop.com poziva Kupce da se informiraju o sadržaju Izjave o privatnosti i zaštiti osobnih podataka (ovo bi se trebalo pripremiti)
Jezik komunikacije na adriatech-shop.com r je hrvatski književni jezik.

Cijene
Maloprodajna cijena – konačna cijena u kunama za pojedini proizvod ili uslugu koju plaća kupac
Cijene na stranici adriatech-shop.com sadrže obračunatu zakonsku stopu PDV-a i one su, ovisno o odabiru kupca, izražene u hrvatskim kunama (HRK), eurima (EUR) i američkim dolarima (USD). Cijene iskazane na predračunu koji će Kupcu biti dostavljen nakon učinjene narudžbe bit će iskazane u odabranoj valuti i nisu podložne promjenama u toku važenja ponude. Cijene na adriatech-shop.com utvrđuju se za svaki proizvod pojedinačno. U slučaju izvanrednih situacija pogrešno utvrđene cijene, adriatech-shop.com se obvezuje bez odgode o tome izvijestiti Kupca. Popusti u internetskoj trgovini adriatech-shop.com odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja, a pri odabiru kartičnog plaćanja na rate, popust se umanjuje za 5 postotnih poena.

Narudžba
Proces naručivanja na adriatech-shop.com web trgovini:

1. korak: Odabir proizvoda, dostave i načina plaćanja

• Odabir željenih proizvoda i dodavanje u košaricu
• U pregledu košarice potrebno je unijeti poštanski broj mjesta dostave kako bi sustav mogao izračunati eventualan trošak.
• Pojašnjenje izračuna troška dostave možete pronaći ovdje.
• U pregledu košarice potrebno je odabrati željeni način plaćanja
• Provjerite je li ispravna količina proizvoda koju ste dodali u košaricu i promijenite ovisno o potrebi
• Provjerite je li ispravan poštanski broj koji ste unijeli
• Provjerite je li ispravno odabran željeni način plaćanja
• Nastavite klikom na „dalje“

2. korak:

• U pregledu narudžbe upišite podatke koji su potrebni za realizaciju narudžbe
• Provjerite jesu li svi podaci ispravno upisani
• Nastavite klikom na „pošalji narudžbu“ ili „plati“, ovisno o odabranom načinu plaćanja
• Ukoliko ste slijedili ove korake Vaša narudžba je uspješno kreirana i putem e-maila će Vam stići potvrda narudžbe koju svakako sačuvajte.
• Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na adriatech-shop.com može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se adriatech-shop.com obvezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u propisanom vremenskom roku. Ukoliko pak adriatech-shop.com neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe. Narudžba Kupca se smatra potvrđenom i valjanom tek kada je kreiran račun.

Plaćanje
Odabir načina plaćanja na adriatech-shop.com dostupan je u pregledu narudžbe i to:
–  Plaćanje po predračunu –kod izbora ovog načina plaćanja Kupac će putem svoje e-mail
adrese dobiti predračun sa svim potrebnim podacima za uplatu, uključujući i broj računa u korist kojeg je potrebno uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom Kupac može izvršiti korištenjem internet bankarstva, uslugama pošte, Fine i sl. Po zaprimljenoj uplati adriatech-shop.com postupa po realizaciji narudžbe i isporuci proizvoda.
–  Plaćanje kreditnim i debitnim karticama na stranici adriatech-shop.com
Plaćanje karticama zaštićeno je i sigurno. Plaćanje na stranici adriatech-shop.com izvršava se putem pružatelja usluga CorvusPay koji koristi najviše standarde sigurnosti prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama. Platiti možete karticama na rate ili jednokratno. Popusti u internetskoj trgovini adriatech-shop.com odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja. Ako želite platiti na rate, na raspolaganju Vam je odabir plaćanja do 12 ili do 24 rate. Pri odabiruk artičnog plaćanja do 12 rata, popust se umanjuje za 5 postotnih poena, a pri odabiru kartičnog plaćanja do 24 rate, popust se umanjuje za 10 postotnih poena. Plaćanje na rate adriatech-shop.com-u je beskamatno.

Nakon odabira kartice i klikom na „plati“ Kupac pristupa zaštićenoj stranici pružatelja usluge online naplate CorvusPay, gdje upisuje sve potrebne podatke. U trenutku autorizacije kartice sredstva su samo rezervirana, a naplata se izvršava tek kada proizvodi budu isporučeni. Ukoliko adriatech-shop.com nije u mogućnosti isporučiti proizvode naplata se otkazuje.

Konverzija valuta pri plaćanju karticama
Kartična plaćanja na adriatech-shop.com provode se u hrvatskim kunama. Kod odabira neke druge valute iznos za koji će se teretiti kartica preračunava se prema prodajnom tečaju Hrvatske narodne banke. Pri plaćanju iznos se preračunava u lokalnu valutu prema tečaju kartičarske kuće Kupca, pri čemu su moguća manja odstupanja naplaćenog iznosa u odnosu na iznos prikazan na adriatech-shop.com

Dostava
adriatech-shop.com svojim Kupcima pruža uslugu dostave prema uvjetima kako slijedi:
• Proizvodi se upućuju na dostavu sljedeći radni dan nakon primitka narudžbe (ako je plaćanje putem kartice) ili uplate (ako je plaćanje temeljem predračuna) ili u drugom vremenskom roku koji je uz proizvod naznačen.
• Predviđeni vremenski rok dostave naznačen je uz svaki proizvod na adriatech-shop.com
• Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na adriatech-shop.com može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se adriatech-shop.com obavezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u predviđenom vremenskom roku. Ukoliko pak adriatech-shop.com neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.
• Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt, a ukoliko je riječ o stambenoj zgradi dostavljač nije dužan nositi pošiljku u stan
• Dostava se izvršava putem prijevozničkih tvrtki ………………….i vlastitim dostavnim vozilima.
• Prilaz ulazu dostavnim vozilom mora biti slobodan, u suprotnom se dostava vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.
• Cijena dostave ne ovisi samo o udaljenosti, već i o drugim faktorima, kao što su težina, volumen i cijena proizvoda, stoga nije moguće navesti točan iznos prije no što je poznato o kojim je proizvodima riječ. Trošak dostave je moguće provjeriti ako putem e-maila pošaljete specifikaciju željenih proizvoda.
• Za pojedinu vrstu proizvoda i udaljenosti naplaćuje se trošak dostave, a njihov izračun vidljiv je u košarici nakon odabira proizvoda i obračunava se ovisno o težini, volumenu , količini koja je potrebna pri kupnji i cijeni. Preporuka kupcima je neka u košaricu dodaju željene proizvode te zatim, u pregledu košarice, bez ikakve obveze i prije upisivanja bilo kojeg osobnog podatka, upišete broj pošte željenog mjesta dostave, i sustav će Vam automatski izračunati eventualni trošak dostave ili Vas obavijestiti da je ona za Vas besplatna. Pri odabiru preuzimanja proizvoda u prodajnom centru u sjedištu adriatech-shop.com troškovi dostave se ne naplaćuju adriatech-shop.com ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne štete i oštećenja imovine kupca, koje mogu nastati prilikom dostave robe a odnose se na:
• propadanje terena i ulaza na posjed (za teška teretna dostavna vozila),
• oštećenja nastala uslijed preuskih ulaza u posjed i prolaza kroz posjed,
• oštećenja na robi nastala prilikom pružanja dodatnih usluga na zahtjev kupca (npr.dizanje na krov, balkon i sl.)

Trajanje ugovora
• Ugovor koji kupac zaključi za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane trgovca te izvršenim plaćanjem od strane kupca, a u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio zaključenog Ugovora potrošača i trgovca.

Pregled proizvoda
adriatech-shop.com savjetuje sve korisnike i kupce:
• neka pažljivo pogledju karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi web trgovine adriatech-shop.com prilikom izbora proizvoda.
• neka ne preuzimaju proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama.
• ako je ambalaža neoštećena i proizvod je preuzet, pažljivo skinu ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda.
• pregledaju proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije pisanim putem izvjeste adriatech-shop.com i vrate proizvod bez korištenja u ambalaži u kojoj je zaprimljen
• i u slučaju ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledaju isti i ako nisu zadovoljni što prije pisanim putem izvjeste adriatech-shop.com i vrate proizvod bez korištenja u ambalaži u kojoj je zaprimljen
• za proizvode koje je potrebno montirati/pustiti u rad obavezno kontaktiraju ovlašteni servis jer bez toga za takav neovlašteno montirani/pušten u rad proizvod nema mogućnosti povrata

Jednostrani raskid ugovora od strane kupca
• Kako bi kupac ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, treba obavijestiti adriatech-shop.com o svojoj odluci isključivo u pisanom obliku putem obrasca za jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu koji se nalazi ovdje, e-poštom na adresu:
reklamacije@adriatech-shop.com ili običnom poštom na adresu ADRIATECH d.o.o., Trtni 70, 51211 Matulji.
• Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 (četrnaest) dana od dana kada je kupcu roba koja je predmet Ugovora predana
• Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada adriatech-shop.com primi kupčevu odluku o jednostranom raskidu Ugovora i povrat robe ako je ista isporučena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi
nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca će se izvršiti tek nakon što roba bude vraćena na adresu adriatech-shop.com Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom, u suprotnom se takav povrat i raskid neće moći priznati.
• Izravne troškove povrata robe kupac mora snositi sam. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
• Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata kupac će primiti u roku od 7 radnih dana od dana povrata putem e-maila. Povrat novčanih sredstava kupcu bit će odrađen najkasnije u roku od 5 radnih dana od datuma upućivanja obavijesti kupcu.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:
• ako je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,
• ako je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,
• ako je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke te
• ako je predmet Ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije.

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača

Pisani prigovor, obavijesti, odgovori
Ukoliko ste nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, prigovor nam možete uputiti i to:
• pisanim prigovorom putem pošte: ADRIATECH d.o.o., Trtni 709, 51211 Matulji
• pisanim prigovorom putem e-maila -reklamacije@adriatech-shop.com
• Kako bi rješavanju predmetne situacije mogli pristupiti što prije, molimo kupce da uz prigovor navedete broj narudžbe, računa ili svoje korisničko ime. adriatech-shop.com potvrdit će primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od zaprimljenog prigovora.

Garancija i servis
• Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod
• Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo kupce neka provjere dokumentaciju o ovlaštenom servisu te postupaju u skladu s uputama ovlaštenog servisa.
• Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda
• Kupac je obvezan obavijestiti adriatech-shop.com o postojanju vidljivih nedostataka bez odgađanja a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana kad je otkrio nedostatak. adriatech-shop.com odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Za materijalni nedostatak prodane stvari koji se pokaže nakon proteka dvije godine od prodaje stvari adriatech-shop.com ne odgovara.

Sudska nadležnost
• Za slučaj spora nadležan je sud koji je nadležan prema sjedištu adriatech-shop.com
adriatech-shop.com ponosi se brzinom i načinom rješavanja prigovora kupaca te poziva kupce da se u slučaju nezadovoljstva uvijek prvo javite na gore navedene adrese adriatech-shop.com.